沃尔玛在全球15个国家拥有8500多家商店。在墨西哥,沃尔玛商店名称为Walmex;在英国,沃尔玛旗下运营公司为Asda, 在日本,其营运公司为SEIYU,在印度为Best Price。沃尔玛验厂分为三个部分:社会责任验厂(ES验厂)、质量验厂或者也叫产能评估(FCCA)、反恐验厂(SCS验厂)。
社会责任验厂包括员工工资工时、劳动条件、福利、管理制度、环境保护等。社会责任验厂的结果采取打灯的形式,分为红橙黄绿四种灯。其中红灯为特别严重的问题,比如很多童工,虐待员工等。橙灯为员工工资福利、工作时间方面的较重违反项或者工资工时无法评估。
FCCA验厂参照ISO9001标准,另外加上利器管理的内容。这部分是100分制打分,也有一些严重项目,比如没有验针器等。
反恐验厂采用沃尔玛的SCS标准,也是采用100分制打分,71分以上算通过。从2012年上半年开始,沃尔玛不再接受ITS所颁发的GSV反恐认证。
一、 审核流程:
1、审核前见面会
审核人员抵达工厂后,先与工厂管理人员见面。工厂管理人员应提供填好的工厂调查表。此阶段,审核人员还将核实工厂的营业执照,并对工厂提交的资料逐一核实确认。
2、工厂巡视
审核前见面会终了后,审核人员将在厂区内巡视。普通情况下,审核人员中止巡视时,只需求工厂管理人员的最低限制协助。在尽可以少的监视之下,审核人员才干以最有效的方式中止审核。当然,因工厂规模不同,巡视所需时间会有不同。审核人员将在消费区与工厂员工中止冗长对话,讯问机械操作及其它与Wal-Mart《供货商标准》相关的成果。此外,审核人员可以会测量空间、测试防火设备及其它设备能否处于受控形状,并反省维修、保养记载。巡视终了时,审核人员将要求提供有关人事、工时及工资记载的文件。工资审查根据工厂规模大小而定。
3、员工访谈
员工访谈属于评价行为守则(《供货商标准》)成果的行业标准。Wal-Mart 以为了解员工意见是审核顺序中不可缺少的一环。审核结果及发现的情况可以经过这类面谈获得确认。员工访谈应在消费区以外单独中止。工厂管理人员应提供一间单独的面谈室。面谈时,工厂管理人员或其代表不得在场。面谈员工人数不少于15人,最多不逾越 25人,详细人数视工厂规模而定。面谈对象应为代表厂内男女员工、从厂内不同部门挑选出来的代表。此外,最好选择关键消费岗位的员工。通常,审核人员将在巡视工厂时挑选好面谈物件。如文件审阅进程中发现一些成果,也可以随时能请相关员工前来面谈。
4、工厂文件审阅
为进一步确保Wal-Mart《供货商标准》的正确贯彻、执行,Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方将会采取工厂现场反省等措施,以确保《供货商标准》失掉正确贯彻、执行。未能经过工厂现场反省或拒绝接受工厂现场反省、相关文件反省的供货商将面临立即取消剩余订单、商品拒收、退货、终止业务往来等后果。
5、总结会议
按照事前布置中止审核时,工厂管理人员代表及/或供货商须在场,并在提出改善措施等外容的现场报告上签字确认。审核人员将在总结会议上与厂方一同总结审核结果,并与工厂管理人员讨论发现的不契合Wal-Mart公司《供货商标准》之处。 审核人员将编写一份现场报告,内容包括审核进程中发现的违规行为及改善措施建议。 总结会议时期,审核人员将讨论现场报告中指出的成果及提出的改善措施。工厂管理人员及审核人员应在现场报告上签字确认。这样可确保工厂管理人员也有一份关于成果(违规行为)及补偿建议记载。工厂管理人员应采取措施处置现场报告中指出的成果。工厂管理人员应在跟进审核见面会时,将编写好的《举动方案》提交给审核人员。跟进审核时期,审核人员将确认措施的执行情况。 供货商及/或工厂应多与区域办事处联络,就现场报告的成果及/或建议及时沟通。